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晋州市审计局倡导热情服务,不是“窗口”胜似“窗口”

发布时间:2019年05月05日
 
 
  审计属执法部门,非窗口单位,而接触单位众多、人群各异,并不逊色于“窗口”。晋州市审计局为了预防门难进、脸难看、唯我独大的现象出现,局党组近日提出:严格执法勿忘热情服务,努力实现不是“窗口”胜似“窗口”。
  一、严把言谈举止。单位为各科室统一配置了被审计单位来人用于沟通或稍息的椅子及一次性水杯等物品;各审计组人员主动协助业务较多单位装卸需要移交的资料;您好、请坐、对不起等20条文明用语应用于审计实践;以真情去呵护、用点滴来温暖。有效地促进了审计形象建设,提升了服务水平。
  二、注重换位思考。在实施审计环节中坚持做到“四能四不”。即:能自己解决的不要求对方解决,能电话解决的不要求来人解决,能一人解决的不要求多人解决,能集中解决的不要求分散解决,尽最大努力让被审计单位相关人员能静下心来忙其他的事情。
  三、增加跟踪意识。对近两年被审计单位发现的问题进行梳理并统一安排专人回访,目的是对其容易出错的地方进行“提醒服务”,并有针对性的进行业务交流和探讨。从而拉近与被审计单位的心理距离,得到他们的信任和认可。